Freshchat-integraatio
Yhdistä Asyntai AI Freshchat-palveluusi
Yleiskatsaus
Asyntain Freshchat-integraatio on tekoälyasiakastukiagentti, joka vastaa automaattisesti asiakkaidesi kysymyksiin reaaliajassa Freshchatin kautta.
Asennusohjeet
Yhdistä Asyntai Freshchat-tiliisi seuraamalla näitä vaiheita:
Aloita yhdistäminen
Vieraile Freshchat-yhteyssivulla:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Luo tilisi
Syötä verkkosivustosi URL-osoite, sähköpostiosoitteesi ja luo salasana. Tämä luo Asyntai-tilisi.
Hanki API-avaimesi ja chat-URL-osoitteesi
Siirry Freshworks-hallintapaneelissa kohtaan Settings > Admin Settings > API Settings. Kopioi API-avaimesi ja Chat URL ja liitä ne Asyntai-asennuslomakkeeseen.
Tekoäly oppii verkkosivustosi
Asyntai skannaa automaattisesti verkkosivustosi ymmärtääkseen tuotteesi, palvelusi ja usein kysytyt kysymykset. Tämä kestää noin 30–60 sekuntia.
Määritä webhook Freshchatissa
Asennuksen jälkeen saat webhook-URL:n. Siirry Freshchat-hallintapaneeliin, hae hakukentästä "Webhooks", aseta se tilaan Enabled, liitä webhook-URL ja tallenna.
Olet käynnissä!
Tekoälyagenttisi vastaa nyt asiakaskeskusteluihin Freshchatissa. Siirry Asyntai-hallintapaneeliin tarkastellaksesi keskusteluja ja muokataksesi tekoälysi toimintaa.
Määritä tietopohja ja ohjeet
Siirry hallintapaneeliin lisätäksesi mukautettuja ohjeita, usein kysyttyjä kysymyksiä ja tietopankkisisältöä. Tämä auttaa tekoälyä antamaan tarkkoja, brändiisi sopivia vastauksia asiakkaillesi.
Tärkeää: Webhook-määritys (vaihe 5) on pakollinen integraation toiminnalle. Ilman webhookin määrittämistä Freshchat-hallintapaneelissa tekoälyagentti ei vastaanota eikä vastaa viesteihin.
Vinkki: Asennuksen jälkeen siirry hallintapaneeliin muokataksesi tekoälysi ohjeita, lisätäksesi usein kysyttyjä kysymyksiä ja hienosäätääksesi vastauksia.
Mitä seuraavaksi tapahtuu
Yhdistämisen jälkeen, kun asiakas lähettää chat-viestin Freshchatissa, tekoäly luo ja lähettää vastauksen automaattisesti. Tekoäly muistaa koko keskustelun kontekstin luonnollisia ja johdonmukaisia vastauksia varten. Kaikki keskustelut näkyvät sekä Freshchat-hallintapaneelissa että Asyntai-analytiikassa, ja voit muokata tekoälyn ohjeita ja persoonallisuutta Asyntai-hallintapaneelista.
Rajoitukset
Freshchat-integraatio on rajoitettu vain tekstivastauksiin. Joitain Asyntai-chat-widgetissä käytettävissä olevia ominaisuuksia ei tueta Freshchatissa alustarajoitusten vuoksi, mukaan lukien tuotekortit, kuvien näyttäminen, käyttäjäkonteksti, kuvan tunnistus ja reaaliaikainen tietosyöte. Tekoäly antaa tekstipohjaisia vastauksia tuotelinkkien kanssa rikkaiden mediaelementtien sijaan.
Hinnoittelu
Asyntai tarjoaa edullisen hinnoittelun vaihtoehtoihin verrattuna. Aloita ilmaiseksi 100 viestillä kuukaudessa, luottokorttia ei tarvita. Maksulliset tilaukset sisältävät Starter-tilauksen 39 $/kk 2 500 viestillä, Standard-tilauksen 139 $/kk 15 000 viestillä ja Pro-tilauksen 449 $/kk 50 000 viestillä.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää tai kohtaat ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@asyntai.com.